С наступлением нового тысячелетия на российском рынке банковских продуктов отмечается повышенная активность зарубежных банков. В борьбе за клиентов они составляют серьезную конкуренцию отечественным банковским учреждениям, предлагая более выгодные условия кредитования, повышенную процентную ставку по размещенным депозитам,  широкую линейку банковских услуг. Среди российских граждан устойчивым доверием пользуются такие кредитные заведения, как «ХоумКредит», «Райффайзенбанк», «Ситибанк» и множество других предприятий с иностранным капиталом. Также эффективно работают дочерние филиалы иностранных банков, которые можно увидеть в любом российском городе – число их клиентов среди россиян неуклонно растет. Чем вызвана такая популярность займов в иностранных финансовых учреждениях?

Для многих россиян знакомо не совсем корректное обращение с клиентами в отечественных кредитных организациях, возможно такой стиль общения остался с советских времен. Часто при общении с сотрудниками банка возникает впечатление, что банк всегда прав, а клиент служит своеобразной «дойной коровой», его желания и потребности не имеют никакого значения.

Иностранные банки проводят специальные тренинги для сотрудников, обучая их внимательно относиться к пожеланиям клиентов, предлагать ему несколько вариантов решения проблемы и подробно рассказывать о всех преимуществах сотрудничества именно с этим банком. В отличие от российских, многие иностранные банки заслуживают повышенное доверие клиентов своей историей, которая может насчитывать более ста лет.

Финансовый рынок на Западе находится в постоянном движении, ежегодно европейские банки разрабатывают новые программы для своих клиентов – прогрессивные кредитные схемы, востребованные страховые и накопительные продукты, программы лояльности и другие способы удержать клиента на длительный срок. Это позволяет сохранять доверие клиента и запускать сарафанное радио, при котором он рассказывает о банке друзьям и родственникам, привлекая новых лояльных клиентов. Для многих западных банкиров российский рынок - золотая жила, он быстро развивается, предоставляя отличные возможности для расширения сети филиалов в крупных городах.

Чтобы понять разницу между отечественным и иностранным банками, рассмотрим их подход к ипотечному кредитованию.

В оформлении кредита на покупку недвижимости различия минимальны - может отличаться размер процентной ставки, причем иностранный банк обычно предлагает более выгодные условия. Но зарубежные банкиры намного тщательнее проверяют платежеспособность клиента, требуя полностью собранного пакета документов. До подписания договора в зарубежном банке от заемщика потребуют все документы до последней справки. Зато в случае одобрения заявки и подписания договора, его условия остаются неизменными на весь период его действия, клиент может не опасаться сюрпризов в виде потерянных платежек или возникающих дополнительных компенсаций.

В отличие от отечественных банков, иностранные не признают такого явления, как зарплата в конверте и не понимают, что размер официальной зарплаты не позволяет брать на себя обязательства по ипотечному кредитованию. Так что большинство российских граждан со своей справкой о минимальной официальной зарплате, на одобрение кредитной заявки в иностранном банке могут не рассчитывать. А самым опасным различием является тот факт, что в наших банках в случае возникновения проблем с выплатой кредита можно договориться-получить отсрочку, устроить реструктуризацию долга или объявить кредитные каникулы. В иностранных банках такие фокусы не проходят - или все выплаты по кредиту поступают без задержек, или отбирают залог. Каждый заемщик сам решает, какие условия для получения кредита ему выгоднее. Но при любых условиях нужно реально оценивать свои возможности, чтобы кредитные обязательства не обернулись катастрофическими последствиями.

Похожие записи:

• Как взять кредит без прописки?
• Может ли иностранец получить кредит?
• Иностранные платежные карты
• Интерпромбанк
• По какому принципу нужно выбирать банк?